תקנון

תקנון ותנאי שימוש 

1. כללי
   • אתר רקטוקל / RECTOKAL ("האתר") המופעל ע"י חברת רבקה צמחי מרפא בע"מ , ח.פ 516548617 ("רבקה / רבקה צמחי מרפא /" או "החברה") .
   • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
   • הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
   • עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

2. רכישת מוצרים
   • האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
   • ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
   • הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי המכובד בישראל בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי בלבד וחברת הסליקה.
   • מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
   • על אף האמור בסעיף לעיל, החברה רשאית שלא לאפשר למשתמש מסוים לרכוש באתר וזאת מכל סיבה שהיא גם אם הזמין בעבר מאתר החברה במקרים כגון : אם באתר מסר פרטיים שגויים במתכוון, אם ביצע מעשה או מחדל אשר פוגעים או עלולים לפגוע באתר החברה או בצדדים שלישיים, אם המשתמש בשירותי האתר מבצע מעשה בלתי חוקי בהתאם לחוק בישראל , אם הפר תנאי תקנון / הסכם זה .

      

3. החזרות וביטולים
   • לקוח אשר רכש מוצר באתר החברה רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 ולרבות התקנות מכוחו (להלן: חוק הגנת הצרכן" ).
   • הלקוח רשאי לבטל את עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שיחזיר את המוצר כשהוא לא נפגם ולא נעשה בו שימוש ואריזתו המקורית לא נפתחה . החזרת המוצר תעשה באמצעות הדואר רשום לכתובת משרדי החברה או בהגעה למשרדי החברה במסירה או באמצעות שליח החברה בכפוף לתשלום דמי משלוח.
   • על אף האמור לעיל לקוח שהוא עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר לפי המאוחר שבניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח (שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית ).
   • לקוח שביטל עסקה בהתאם להוראות החוק, יקבל את מלוא התמורה ששילם באותו אופן שבו שילם הלקוח ישירות לאמצעי תשלום עמו בוצע העסקה, תוך 7 ימי עסקים לכל המאוחר, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך שבניהם .
   • לקוח המעוניין לבטל את העסקה בטרם קיבל את המוצר אותו רכש דרך אתר החברה רשאי לשלוח הודעת ביטול באמצעות כתבות אתר האינטרנט של החברה, דוא"ל של החברה ו/או פניה טלפונית לחברה , בדואר רשום , ובהודעה על הלקוחה לפרט את כל פרטי העסקה , שם פרטי , מספר הזמנה .

      

4. אספקה ומשלוחים
   • החברה תעמיד בפני לקוחותיה הספקת מוצרים לכל רחבי הארץ (למעט סעיף 4.7 להלן).
   • זמני אספקת המוצרים באתר החברה כוללים רק "ימי עסקים" קרי ימי חול מראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שישי ושבת ערבי חג וימי חג (כגון חול המועד) כאשר יום העסקים מסתיים בשעה 18:00.
   • החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות בין 1- 7 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה (בהתאם למיקום).
   • חברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
   • החברה לא תהיה אחראית על עיכוב שנובע ממסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח או עיכובים שנובעים מחברת השילוח .
   • החברה תהיה רשאית שלא לבצע משלוח והספקה לישובים וכפרים בעלי סיכון ביטחוני.
   • בתקופה שקודמת לחגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה כמו כן בחודשים נובמבר ודצמבר .

      

5. עדכון מחירים ומחירים באתר
   • החברה זכאית לשנות את מחירים המוצרים באתר ע"פ שיקול דעתה הבלעדי ובלא כל צורך למתן הוראה מוקדמת .
   • כל המחירים המפורטים באתר החברה נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.

6. אמצעי ותנאי תשלום
   • אתר החברה מכבד תשלום באמצעות כרטיס אשראי תקפים בלבד, אשר הונפקו ע"י אחת מחברות האשראי הפעולות בישראל .
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים של סוגי כרטיסי אשראי או באמצעי שלום נוסף או אחר .
   • תנאי ומועדי תשלום יהיו בהתאם להחלטת החברה. מספר תשלומים יוצגו לאישור הלקוח בעת פעולת ההזמנה .

      

7. קניין רוחני
   • זכויות הקניין הרוחני באתר הינן רכושה הבלעדי של החברה .
   • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
   • כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני, מסוג כלשהו, בקשר לכל פרסום, תוכן, כתבה, עיצוב, יישום, קובץ, תוכנה וכל חומר אחר, בין אם מוחשי או מופשט המתפרסם באתר זה או מטעמה של החברה שייך באופן בלעדי לחברה. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש מסחרי או לא מסחרי, בלא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה, מראש ובכתב.

      

8. אבטחת מידע, מדיניות ופרטיות
   • ידוע ללקוח כי רכישת מוצר או מוצרים דרך אתר החברה כרוכה ברישום של המשתמש באתר ( "ביצוע הרישום" / רישום " ) ובו יידרש הלקוח למסור מידע אישי מזהה אודותיו ולרבות שם מלא, שם משפחה, מספר ת.ז. דרכי התקשרות הכוללים דואר אלקטרוני , טלפון ועוד ("המידע").
   • מובהר כי עצם השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש / הלקוח לתנאי מדיניות הפרטיות במלואם כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות וכי הלקוח / המשתמש מסכים לכך ללא תנאים והסתייגות .במידה והלקוח / משתמש אינו מסכים למדיניות פרטיות או לתנאי האתר מתבקש הוא להפסיק את השימוש באתר לאלתר .
   • מובן כי המידע שנמסר ע"י המשתמש / הלקוח נמסרה מרצונו החופשי וכי לא חלה עליו כל חובה חוקית למסור מידע. אולם במידה והסכים למסור את המידע חייב להיות מדויק מלא ונכון .
   • החברה תשמור את המידע של הלקוח / משתמש (למעט פרטי כרטיס האשראי שלא יישמרו על ידי החברה ולא יועברו לגורמים שלישיים, למעט לחברות כרטיסי האשראי / חברת סליקה ולספקים הנוגעים להשלמת פעולות הרכישה) במאגר מידע בהתאם לחוק ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות (כהגדרתם להלן), אשר ייתכן ותעודכנה מעת לעת על-פי שיקול דעת החברה ובהתאם להוראות הדין.
   • בעת הרשמה והזמנת המוצר ואישורה ע"י המשתמש / לקוח באתר יש משום הסכמה לחברה או מי מטעמה ולרבות ספקיה לעשות שימוש במידע האישי שנמסר על מנת לספק ללקוח מידע על מוצרים , מטרות סקרים , שיווק , ומידע נוסף באמצעות דואר אלקטרוני , SMS , מסרונים בטלפון הנייד.
   • החברה אוספת ושומרת את המידע שנמסר באתר לטובת מתן השירותים על ידה באתר, למטרות שיפור, ייעול ופיתוח האתר, לצרכי תפעול, לצרכי איסוף וניתוח נתונים, לקידום מכירות, לצרכי שיווק, לשליחת מסרים פרסומיים ו/או הצעות מסחריות ייעודיות, וזאת באמצעות דואר אלקטרוני ו/או שליחת מסרונים לטלפון הנייד ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר, על ידי החברה ו/או באמצעות צדדים שלישיים בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 וכן למטרת פנייה כללית או מותאמת אישית ללקוחות בדיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת בהתאם להוראות חוק התקשורת, להסדר תשלומים באמצעות ספקי שירותי סליקה ולצורך בירור פניות וציות להוראות דיני הגנת הפרטיות.
   • החברה תהיה רשאית, למטרות הרשומות והמאושרות של מאגר המידע, להעביר את המידע מעת לעת לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתה, וגופים וגורמים אלה יהיו רשאים להשתמש אף הם במידע שהועבר אליהם לאותן מטרות שלהן החברה רשאית לעשות בו שימוש ובכפוף להוראות כל דין. החברה תהיה רשאית גם למסור מידע הקשור לפירוט רכישות המשתמש באתר לצדדים שלישיים .
   • מוסכם כי אדם / לקוח / משתמש המעוניין זכאי לעיין במידע שסיפק באתר אודותיו  . אם מצא כי המידע אינו נכון רשאי הוא לפנות לחברה ולבקש לתקן את המידע שנסר .
   • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ייתכן והחברה תידרש להעביר את המידע ו/או מידע לגבי פעילויות המשתמש כלקוח של החברה לצד ג' . לדוגמא במקרים להלן: א) כאשר החברה תידרש לכך באמצעות זימון, צו או הליך משפטי אחר או סיוע לרשויות אכיפה ממשלתיות; ב) לצורך אכיפת תנאי השימוש, לחקור ולהגן על החברה כנגד תביעות ו/או טענות של צדדים שלישיים, או להגן על ביטחון ושלמות האתר; ג) אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לצד שלישי, או שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפי המשתמש את הוראות מדיניות הפרטיות; ד) כדי לאסוף, להחזיק ו/או לנהל את המידע של המשתמש באמצעות צדדים שלישיים המעניקים שירותים לחברה, תוך קבלת התחייבותם לשמור על סוגיות מידע פרטי ולהשתמש בו רק לשם השירותים לאתר ו/או החברה; ה) כדי לאפשר ביצוע תשלומים דרך ספקי שירותי סליקה של החברה; ו) כדי לאחסן מידע בשירותי ענן ששרתיו ממוקמים מחוץ לישראל; ז) לצורך מימוש או הגנה על זכויות החברה, רכושה או לשם הגנה על הביטחון האישי של החברה ו/או כל צד שלישי אחר.
   • מובהר כי החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב כדוגמת "עוגיות – קוקיס" ( Cookies), באמצעותן נאסף מידע אנונימי לצורך התפעול השוטף של האתר, לצרכי אימות פרטים, אבטחת מידע וכן לצורך התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש ולהקלת השימוש בו. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל עניין הקשור לקבציי העוגיות. בשימוש באתר  כשלעצמו מאפשר ומסכים לשימוש בקבצי קוקיס .
   • מובהר כי החברה מפעילה מערכות ניהוליים והגנה לאבטחת מידע . אף על פי כן אין מערכות מידע אלו מעניקים ביטחון מוחלט, לפיכך החברה אינה מתחייבת ואינה יכולה לצפות לכך כי השירותים והמערכות מידע המשמשות את החברה יהיו חסינים מפני גישה לא מורשית למידע המאוחסן. ברור למשתמש כי מעצם השימוש באתר מודע הוא לסיכונים הכרוכים בכך .

      

9. הסכמה לדיוור ופרסום
   • לקוח אשר ביצע הזמנה באתר החברה מאשר ומסכים באופן מפורש לקבלת דיוור / או פרסומי. החברה תהיה רשאית לשלוח ללקוח דיוור ישיר לדואר האלקטרוני  וכן לטלפון הנייד באמצעות מסרונים /ווצאפ  וכן באמצעות כל כלי תקשורת אחר שתבחר  החברה וזאת הכל בהתאם לחוק התקשרות.

      

10. שירות לקוחות וכללי
    • שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה .
    • החברה איננה מבטיחה או מתחייבת כי האתר יפעל והשירותים הניתנים בו יהיו זמינים בכל עת ללא הפרעות או תקלות. החברה לא תישא באחריות לכך שהאתר לא יפעל ו/או לא יהיה נגיש מכל סיבה שהיא, לרבות עקב תקלה או טעות שנבעו מפעולות החברה ו/או מי מטעמה.
    • מובהר כי החברה אינה גוף רפואי . אשר על כן המידע שנמסר ע"י החברה באתר ו/או באמצעות נציגי החברה אינם באים להחליף ייעוץ רפואי כזה או אחר. לקוח /משתמש אשר סובל מבעיות אלרגיות ו/או מבעיה בריאותית כלשהי עליו להיוועץ עם רופא בטרם שימוש במוצרים .
    • מבלי לגרוע מהאמור בתנאים, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי הנובעים מתנאי השימוש, מהאתר, מהתכנים באתר, מהשימוש באתר, מחוסר היכולת לעשות שימוש באתר או מכל מעשה או מחדל של החברה ו/או נציגיה.
    • החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

       

11. תנאים / דין אכיפה  וסמכות שיפוט

• • אכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
  • תנאי והוראות תקנון זה נכרת הסכמה בין המשתמש לבין החברה בקשר למוצרים שנמכרים באתר החברה ו/או שירותים שמעניקה החברה .
  • המשתמש ו/או מי מטעמו ישפה את החברה בגין כל הפסד , נזק ו/או הוצאה ולרבות תשלום שכ"ט עו"ד הנובעים מתביעה או תובענה או דרישה המפנות לחברה .
  • החברה רשאית למחות את זכותה או להעביר את הוראות תנאי שימוש בתקנון זה כולן או מקצתן לצדדים שלישיים ע"פ ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.